Счастливого Нового года и Рождества!
timelapse
Все темы

Анна Яковлева: модернизирован сервис «Запись на прием к экспертам» на mos.ru

Темы в материале

Мосгосэкспертиза, подведомственная Москомэкспертизе, сообщает о модернизации сервиса «Запись на прием к экспертам» на Официальном портале Мэра и Правительства Москвы mos.ru. Теперь при формировании свободных дат для записи учитывается плановое отсутствие экспертов, и заказчики Мосгосэкспертизы могут записаться к замещающим специалистам, а также доступна отмена записи онлайн.

Мосгосэкспертиза и Департамент информационных технологий Москвы провели комплекс мероприятий для повышения удобства использования сервиса «Запись на прием к экспертам» на портале mos.ru. Об этом сообщила руководитель Мосгосэкспертизы Анна Яковлева.

Обновленная версия сервиса учитывает отпуска и больничные специалистов экспертной организации, чтобы при записи автоматически было доступно время для записи к замещающему эксперту. Кроме того, даты записи адаптированы к регламентным срокам рассмотрения проекта, чтобы общение с экспертами гарантировано проходило в период процедуры. Кроме того, в рамках обновления предусмотрена возможность отмены записи онлайн, чего не было ранее.

«Мосгосэкспертиза совместно с коллегами из Департамента информационных технологий на постоянной основе занимается модернизацией, обновлением и поддержанием предоставляемых электронных услуг. На сегодняшний день вся наша работа по государственным услугам ведется с помощью информационных систем, поэтому для нас особенно важно, чтобы каждый аспект удаленного взаимодействия был удобен и понятен для заявителей. Мы надеемся, что те изменения, которые мы внесли в процедуру записи к экспертам, повысят качество пользовательского опыта наших партнеров: позволят им точнее планировать время приема, попадать на консультацию к замещающим экспертам и отменять записи при такой необходимости», – рассказала Анна Яковлева.

Онлайн-услуга записи к экспертам действует на портале mos.ru с 2016 года.  Она расположена в каталоге услуг для бизнеса в разделе «Строительство, реконструкция и ремонт» (подраздел «Экспертиза»). С момента ее появления пользователи обратились к услуге свыше 450 тысяч раз, из которых за 2020 год – более 160 тысяч раз.

С учетом текущей эпидемической ситуации встречи с экспертами проходят удаленно: в видеоформате или по телефону. Все государственные услуги и сервисы Мосгосэкспертизы доступны в электронном виде на портале государственных услуг Мэра Москвы в каталоге услуг для бизнеса.