Все темы

Справочная информация

Описание

Справочная информация департамента градостроительной политики города Москвы

Единый контактный центр Стройкомплекса: +7 (499) 401-01-01

В марте 2017 года начал работу Единый контактный центр Стройкомплекса - справочно-консультационная служба, рассматривающая обращения по вопросам реализации программы реновации, прохождения процедур в строительстве, и пр.

Создана система мониторинга поступающих в Контактный центр обращений, позволяющая получать актуальную статистику в различных разрезах (самые активные административные округа и районы Москвы, тематика вопросов (наиболее востребована информация по программе реновации, сноса домов и справочная информация об органах власти). 

Для обеспечения эффективной работы Единого контактного центра создана База данных, которая разделена на 5 крупных блоков:

  • реновация,
  • административные процедуры в строительстве,
  • электронные сервисы,
  • справочная информация об органах исполнительной власти Стройкомплекса,
  • общие вопросы, затрагивающие градостроительную деятельность.

Подать обращение в Единый контакт-центр можно также письменно, заполнив соответствующую электронную форму обращения на Портале Стройкомплекса.

 

Внимание! Замечания и предложения по работе «Контакт-центра» можно передать по тел: +7 (495) 356-69-35 в рабочие дни. 
Если вы желаете получить ответ в письменной форме, необходимо направить ваше обращение посредством "Электронной приемной".

 

Уважаемые пользователи! 

Для регистрации Вашего обращения, а также для более оперативной обработки Вашего звонка при обращении по телефону "контакт-центра" по вопросам нарушения установленных процедур в строительстве Вам необходимо будет представиться – назвать: 

  • ФИО,
  • контактный телефон,
  • адрес эл. почты,
  • краткое наименование организации. 

Если в базе данных будут отсутствовать сведения по данной организации, оператору также понадобиться следующая информация:

  • полное и краткое наименование организации,
  • ФИО и должность руководителя,
  • фактический и юридический адрес,
  • ОГРН, ИНН,
  • контактный телефон,
  • адрес сайта в сети Интернет. 

Если вопрос будет касаться конкретного объекта строительства, то нам также потребуется строительный адрес объекта и его наименование. 

Убедительно просим Вас подготовиться к звонку! Ваш звонок очень важен для нас! 

 

Организация личного приема граждан

1. Личный прием граждан осуществляется руководителем, первым заместителем и заместителями руководителя Департамента градостроительной политики города Москвы в соответствии с распределением обязанностей в здании Департамента по адресу: г. Москва, Никитский пер., д. 5, стр. 6, каб. 313 согласно графику один раз в месяц (второй четверг месяца). 

2. Запись на личный прием осуществляется по письменному заявлению гражданина. 

Направить заявление о личном приеме можно по почте в адрес Департамента, через электронную приемную Интернет Портала Департамента или лично в окно приема корреспонденции в Департаменте (1 этаж). 

Обращение должно содержать:

  • фамилию, имя, отчество заявителя,
  • его контактные данные, 
  • информацию с изложением сути вопросов, решение которых входит в компетенцию Департамента. 

3. В записи на личный прием может быть отказано по следующим основаниям: 

  • в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Департамента в соответствии с Положением о Департаменте градостроительной политики города Москвы; 
  • в обращении не раскрыта тематика вопроса или указывается только «по личному вопросу»; 
  • в случае отсутствия в обращении контактных данных заявителя; 
  • в случае если ранее гражданину давались разъяснения по существу поставленных вопросов, а новых доводов или обстоятельств, влияющих на ранее принятое решение, не возникло. 


4. При личном приеме гражданин предъявляет - документ, удостоверяющий личность заявителя, для доверенных лиц - нотариально заверенную доверенность на право представлять интересы заявителя. 

См. также в базе документов:

  • График личного приема граждан должностными лицами в Департаменте градостроительной политики города Москвы во 2-м полугодии 2017 г. (от 22.06.2017)
  • Приказ Департамента градостроительной политики города Москвы от 04.07.2014 № 55 "Об организации личного приема граждан в Департаменте градостроительной политики города Москвы" 

Электронная приемная Правительства Москвы