​Жители столицы в этом году пользуются виртуальной приемной по имущественно-земельным вопросам в среднем свыше 400 раз в неделю, сообщил министр правительства Москвы, руководитель Департамента городского имущества Максим Гаман.

Он уточнил, что сервис начал работу на портале mos.ru в октябре 2020 года.

«Видеоконсультации стали неотъемлемой частью городской цифровой инфраструктуры. Они позволяют москвичам получать квалифицированную помощь специалистов Департамента по различным вопросам не выходя из дома. За четыре года на онлайн-встречи в сфере земли, жилья и коммерческой недвижимости горожане записались более 65 тыс. раз, из них около 18 тыс. – за 10 месяцев 2024 года», – сказал Максим Гаман.

За последние четыре года москвичи чаще всего записывались на консультации по жилищным вопросам, их доля в общем числе обращений составила 67%.

В числе наиболее популярных тем:

• постановка на жилищный учет;
• получение субсидий;
• предоставление жилья по договорам социального найма;
• заключение договоров.

В имущественно-земельной сфере чаще всего записывались на онлайн-встречи по вопросам сверки расчетов по договорам аренды или купли-продажи объектов недвижимости и земли, а также выдачи разрешения на использование городских участков.

В Департаменте информационных технологий столицы отметили, что благодаря сервису онлайн-консультаций на портале mos.ru жители города быстро решают важные вопросы, связанные с имуществом. Главное преимущество такого формата в том, что не нужно посещать органы власти или центры госуслуг, достаточно записаться на дистанционный прием. Для общения со специалистами можно использовать любое устройство с выходом в интернет: телефон, планшет или компьютер.

С момента запуска сервис значительно улучшился: было увеличено количество слотов для записи, выросло количество доступных тем. Это позволило сделать его еще более удобным и полезным для жителей столицы.

Изначально записаться на такую видеоконсультацию можно было через сервис записи на очный прием в центр госуслуг «Мои документы» на портале. Затем, в ноябре 2021 года, был запущен самостоятельный сервис онлайн-консультаций, куда встроили и виртуальную приемную Департамента городского имущества.

Запись на видеоконсультации по имущественно-земельным вопросам на mos.ru открывается за семь календарных дней. Для этого в разделе «Услуги» зарегистрированному пользователю необходимо перейти в категорию «Документы» и выбрать услугу «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате», а далее, ориентируясь на подсказки и разделы, – интересующую тему, подходящие дату и время приема.

Использование цифровых технологий для повышения качества жизни горожан соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». 

Более 15 тыс. онлайн-консультаций прошло по вопросам имущества