Специалисты Единого контактного центра (ЕКЦ) провели почти 400 консультаций по заполнению интерактивных форм заявок на получение разрешений на строительство и ввод объектов в эксплуатацию на портале mos.ru с начала года, сообщил министр правительства столицы, руководитель Департамента градостроительной политики Владислав Овчинский.

В числе основных причин отказов в выдаче разрешений – ошибки и неточности в предоставляемых документах. Среди самых распространенных:

• превышение предельных параметров, установленных градостроительным планом земельного участка;
• указание некорректных реквизитов в заявлении;
• несоответствие проектной документации установленным требованиям;
• предоставление неполного пакета материалов.

Глава Департамента отметил, что специалисты ЕКЦ Градостроительного комплекса Москвы помогают минимизировать риски отказа в выдаче разрешительной документации и ускорить процесс прохождения административных процедур.

«Это способствует повышению эффективности строительной отрасли и созданию комфортных условий для работы застройщиков в Москве. С начала работы Центра за консультацией по заполнению электронной формы заявления на получение государственной услуги «Выдача разрешения на строительство» и «Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию» на портале mos.ru к специалистам ЕКЦ обратились почти 3,5 тыс. застройщиков, в том числе около 400 – с начала 2025 года», – сказал Владислав Овчинский.

В рамках консультаций специалисты контакт-центра комплексно поддерживают застройщиков – ориентируют по перечню необходимых документов, оказывают помощь в получении уникального идентификационного номера (УИН) проекта.

При необходимости эксперты помогают разработать дорожную карту, описывающую последовательность действий застройщика, перечень документов и полный список органов власти и организаций, к которым нужно обращаться для устранения замечаний Мосгосстройнадзора, предоставляющего услуги по выдаче разрешений на строительство и ввод объектов в эксплуатацию с 2012 года.

Единый контактный центр создан в марте 2017 года для предоставления справочно-консультационных услуг застройщикам и гражданам по всем вопросам в сфере градостроительства. Обратиться в ЕКЦ можно следующими способами:

• по тел. +7 (499) 401-01-01 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00;
• по электронной почте;
• через электронную форму на сайте Градостроительного комплекса Москвы; 
• через портал «СтроимПросто».

Также обратиться в Единый контактный центр можно, воспользовавшись услугой записи на онлайн-консультацию.

Как уточнили в Департаменте информационных технологий столицы, запись на такую консультацию доступна любому пользователю со стандартной учетной записью на mos.ru. Порядок действий следующий: 

• в разделе «Услуги» выбрать пункт «Документы»;
• на открывшейся странице нажать «Запись на онлайн консультацию к специалисту центра госуслуг или ведомства»;
• указать ведомство «Департамент градостроительной политики города Москвы»;
• подтвердить запись, нажав на кнопку «Запись на консультацию к эксперту Единого контактного центра Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы».

Более 200 застройщиков получили помощь в ЕКЦ с начала года