Застройщики дали высокую оценку качеству взаимодействия с ЕКЦ Градостроительного комплекса Москвы
Темы в материале:
Специалисты Единого контактного центра (ЕКЦ) Градостроительного комплекса столицы провели опрос, касающийся качества обслуживания заявителей по проблемным вопросам строительной сферы, поступившим в экспертно-консультационное подразделение за прошлый год, сообщил министр правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики Владислав Овчинский.
Он был необходим для оценки состоявшихся консультаций, улучшения уровня обслуживания и повышения эффективности работы экспертов. Заявителям предлагалось оценить по пятибалльной шкале качество взаимодействия с ЕКЦ и дать предложения по улучшению работы подразделения.
«По результатам опроса средняя оценка по качеству проведенной консультации составила 4,7 балла, по качеству взаимодействия с экспертом ЕКЦ – 4,8 балла из 5. Заявители особенно отметили скорость и точность оказания консультационной поддержки. Поступившие конструктивные предложения по улучшению работы экспертного подразделения будут учтены и реализованы, чтобы сделать консультации для застройщиков еще более качественными и эффективными», – сказал Владислав Овчинский.
Напомним, на базе ЕКЦ Градостроительного комплекса с марта 2022 года функционирует экспертно-консультационное подразделение для помощи застройщикам в решении сложных вопросов, возникающих при реализации инвестиционно-строительных проектов. Его главная задача – поиск, в том числе совместно с органами исполнительной власти, решения возникшей у заявителя проблемы и помощь в доведении такого решения до конкретного результата.
Получить подробную информацию о работе экспертно-консультационного подразделения ЕКЦ или консультацию по вопросам строительства можно по тел.: +7 (499) 401-01-01 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. Также запросы от жителей принимаются:
- по электронной почте: help@str.mos.ru;
- с помощью электронной формы на сайте Градостроительного комплекса Москвы;
- на портале «СтроимПросто».
ЕКЦ Градостроительного комплекса был создан с целью предоставления справочно-консультационных услуг застройщикам и гражданам по вопросам в сфере градостроительства и строительства.
