Специалисты ЕКЦ провели почти 200 онлайн-консультаций с ноября 2021 года

Темы в материале:

1 дек. 2024 г. 12:25

Эксперты Единого контактного центра (ЕКЦ) Градостроительного комплекса порядка 200 раз проконсультировали граждан онлайн через официальный портал мэра и правительства столицы с ноября 2021 года, сообщил министр правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики Владислав Овчинский.

«С момента появления сервиса индивидуальных онлайн-консультаций в 2021 году специалисты ЕКЦ провели около 200 бесед с москвичами, 53 из которых прошли с начала 2024-го. Длительность диалога в рамках онлайн-консультаций с экспертом ЕКЦ составляет до 30 минут. На предварительную проработку вопроса у специалиста есть 10 календарных дней», – сказал Владислав Овчинский.

Сервис пользуется популярностью у москвичей. Каждый может оставить заявку на беседу и получить ответ от специалиста ЕКЦ в формате индивидуальной видеоконференции. Чаще всего заявители интересуются следующими темами:

внесение изменений в правила землепользования и застройки (ПЗЗ);
реализация программы реновации;
порядок исключения земельных участков из границ территорий, подлежащих комплексному развитию.

Во время видеозвонка специалист ЕКЦ дает исчерпывающую информацию по вопросу, при необходимости подключает к диалогу представителя компетентного ведомства.

«С 2021 года по вопросам, касающимся деятельности Москомархитектуры, было проведено 114 онлайн-консультаций. Наиболее востребованными стали вопросы о внесении изменений в ПЗЗ, о проектах планировки территории по программе комплексного развития территорий и об оформлении архитектурно-градостроительного решения», – отметила председатель ведомства Юлиана Княжевская.

В Департаменте информационных технологий столицы пояснили, что востребованность видеоконсультаций связана с удобством формата. Чтобы решить свой вопрос, нужно просто подключиться к виртуальной приемной профильного специалиста с любого удобного устройства: компьютера, смартфона или планшета. Для получения информации не надо лично обращаться в органы власти.

Записаться на индивидуальную онлайн-консультацию можно на портале mos.ru при наличии стандартной учетной записи. В строке поиска по услугам нужно указать «Онлайн-консультация в Едином контактном центре Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы». После этого следует выбрать удобные день, время и тематику встречи.

Связаться со специалистами ЕКЦ можно и по телефону: +7 (499) 401-01-01. Операторы работают с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00. Заявки принимают также: