За девять месяцев 2025 года на онлайн-консультации по жилищным вопросам москвичи записались более 11,3 тысячи раз, а в имущественно-земельной сфере – свыше пяти тысяч. Об этом сообщила министр правительства Москвы, руководитель Департамента городского имущества, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства, Екатерина Соловьева.

«С января по сентябрь 2025 года жители столицы обратились в виртуальную приемную департамента на портале mos.ru более 17 тысяч раз. За этот период чаще всего москвичи записывались на консультации по жилищным вопросам – более 11,3 тысячи раз, а также по вопросам, связанным с землей и нежилой недвижимостью, – свыше 5,7 тысячи. Популярность такого формата взаимодействия с городом говорит о его удобстве: чтобы получить ответы на интересующие вопросы, не нужно тратить время на дорогу и ожидание в очереди», – рассказала Екатерина Соловьева.

За этот период наиболее популярными стали вопросы, касающиеся сверки расчетов по договорам аренды и купли-продажи объектов недвижимости и земельных участков, – свыше 2,6 тысячи записей, постановки на жилищный учет, а также предоставления очередникам жилья и субсидий – почти по 1,9 тысячи обращений по каждой.

Департамент городского имущества одним из первых столичных органов власти начал проводить видеоконсультации. Виртуальная приемная по имущественно-земельным вопросам на портале mos.ru заработала в октябре 2020 года. За это время сервис значительно улучшился. Появилось больше слотов для записи, увеличилось количество тем для обращения. А в ноябре 2021 года появился новый самостоятельный сервис для онлайн-консультаций, где также можно обратиться в Департамент городского имущества.  Москвичам доступно почти 30 тем, которые касаются предоставления земельных участков, внесения изменений в договоры аренды объектов недвижимости, межевания кварталов, жилищных и других вопросов.

Запись на видеоконсультации по имущественно-земельным вопросам на mos.ru открывается за семь календарных дней. В разделе «Услуги» пользователю необходимо перейти в категорию «Документы» и выбрать пункт «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Далее, ориентируясь на подсказки и разделы, следует указать интересующую тему, подходящую дату и время приема.

Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, развитие формата онлайн-консультаций – одно из приоритетных направлений совершенствования цифровой экосистемы Москвы. Благодаря этому сервису консультацию специалиста, необходимую для решения возникших вопросов, жители могут получить в удобное время и с любого электронного устройства.

Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление».