Специалисты Единого контактного центра (ЕКЦ) Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы ответили на более чем 11 тысяч обращений горожан с июля по сентябрь 2025 года. Об этом сообщил министр правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики столицы, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы, Владислав Овчинский.

Показатель вырос на 27 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что свидетельствует о возросшем доверии населения к Единому контактному центру Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы.

«Основной приоритет в работе ЕКЦ – обеспечение оперативной и эффективной обработки запросов. Почти все поступившие обращения – 98 процентов – были разрешены в течение одного рабочего дня. Кроме того, среднее время решения сложных вопросов, требующих межведомственного взаимодействия, сократилось на 20 процентов. По результатам опросов, 94 процента респондентов остались довольны качеством предоставленных услуг. Рост положительных отзывов в адрес ЕКЦ подтверждает эффективность выбранного подхода к работе с обращениями граждан», – сообщил Владислав Овчинский.

Обратная связь от жителей систематически анализируется и используется для формирования практических предложений по совершенствованию градостроительной политики и развитию городской среды.

Единый контактный центр создан для предоставления справочно-консультационных услуг застройщикам и гражданам по всем вопросам в сфере градостроительства и строительства. Благодаря ЕКЦ москвичи могут оперативно получить информацию о программе реновации, планируемых и строящихся объектах, этапах реализации строительных проектов и многом другом.

Для получения более подробной информации по реализации программы реновации или консультации по вопросам строительства можно обратиться по телефону: +7 (499) 401-01-01 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, а также по электронной почте: help@str.mos.ru или через электронную форму на сайте Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы и портале «СтроимПросто».