Эксперты Единого контактного центра (ЕКЦ) Градостроительного комплекса Москвы с ноября 2021 года предоставляют гражданам возможность получить онлайн-консультацию через портал mos.ru. За это время специалисты провели более 230 консультаций в онлайн-формате. Об этом сообщил министр правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики столицы, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы, Владислав Овчинский.

С помощью сервиса любой может по видеосвязи получить консультацию специалиста ЕКЦ. При необходимости привлекается представитель ведомства, в компетенции которого находится заявленный вопрос. На онлайн-консультации в видеоформате можно получить ответы на интересующие вопросы о ходе строительства объекта на любой стадии реализации: от оформления земельных отношений до кадастрового учета и регистрации права собственности, а также узнать подробности о различных услугах и сервисах в области строительства.

«Наибольший интерес граждан, обратившихся через портал mos.ru в ЕКЦ Градостроительного комплекса Москвы, вызывают вопросы, связанные с внесением изменений в правила землепользования и застройки города, отказом в оформлении свидетельства об утверждении архитектурно-градостроительного решения объекта капитального строительства, а также порядком исключения земельных участков из границ территорий, подлежащих комплексному развитию. Это подтверждает значительное количество запросов, которые составляют около 20 процентов от числа всех обращений. Также востребованной у москвичей остается тема реализации программы реновации, по которой специалистам ЕКЦ поступило более 50 вопросов во время онлайн-консультаций», – сообщил Владислав Овчинский.

Единый контактный центр Градостроительного комплекса создан в 2017 году для предоставления справочно-консультационных услуг застройщикам и гражданам по всем вопросам в сфере строительства.

Во время онлайн-консультаций специалисты ЕКЦ отвечают на вопросы по программе реновации, предоставляют информацию о планируемых и строящихся объектах, консультируют по этапам реализации строительного проекта, а также могут разъяснить порядок прохождения административных процедур в сфере строительства.

Записаться на индивидуальную онлайн-консультацию можно на портале mos.ru при наличии стандартной или полной учетной записи. Для этого на портале необходимо зайти в каталог услуг, перейти в раздел «Документы» и выбрать сервис «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». В строке поиска внутри сервиса нужно указать «Онлайн-консультация в Едином контактном центре Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы». После этого следует выбрать удобные день, время и тематику встречи.

Как рассказали в столичном Департаменте информационных технологий, чтобы решить свой вопрос, достаточно подключиться к виртуальной приемной профильного специалиста с любого удобного устройства, например компьютера, смартфона или планшета. Для получения информации не нужно лично обращаться в органы власти. Все услуги доступны онлайн, при необходимости можно продемонстрировать документы.

Для получения более подробной информации о работе экспертно-консультационного подразделения ЕКЦ или консультации по вопросам строительства вы можете обратиться в ЕКЦ Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы по телефону: +7 (499) 401-01-01 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. Запросы от жителей принимаются также по электронной почте: help@str.mos.ru, через электронную форму на сайте Градостроительного комплекса Москвы и на портале «СтроимПросто».

Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация данных» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление».