Единый контактный центр (ЕКЦ) Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы провел опрос по качеству обслуживания заявителей по проблемным вопросам строительной сферы, поступившим в экспертно-консультационное подразделение в 1 квартале 2025 года. Об этом сообщил министр правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики столицы, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы, Владислав Овчинский.

Опрос провели для оценки качества консультаций, а также улучшения уровня обслуживания и повышения эффективности работы экспертов ЕКЦ.

«В экспертно-консультационное подразделение Единого контактного центра ежедневно поступают вопросы, возникшие в ходе реализации инвестиционно-строительных проектов. С начала года за консультацией по наиболее сложным вопросам обратились более 50 застройщиков. В ходе опроса заявители оценивали по пятибалльной шкале качество взаимодействия с экспертами ЕКЦ, а также качество проведенной консультации. По результатам опроса средняя оценка по обоим показателям составила 4,95 балла. Заявители особенно отметили скорость и полноту оказания консультационной поддержки», – рассказал Владислав Овчинский.

Экспертное-консультационное подразделение функционирует на базе ЕКЦ Комплекса градостроительной политики и строительства с марта 2022 года. Его главная задача – поиск, в том числе совместно с органами исполнительной власти, решения возникшей у заявителя проблемы и содействие в доведении такого решения до конкретного результата.

Для получения более подробной информации о работе подразделения или консультации по вопросам строительства вы можете обратиться в ЕКЦ Градостроительного комплекса Москвы по телефону: +7 (499) 401-01-01 с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. Запросы от жителей принимаются также по электронной почте: help@str.mos.ru, через электронную форму на сайте Градостроительного комплекса Москвы и на портале «СтроимПросто».

Единый контактный центр Комплекса градостроительной политики и строительства создан для предоставления справочно-консультационных услуг застройщикам и гражданам по всем вопросам в сфере градостроительства и строительства.