Города получают все больше преимуществ от внедрения «цифры». Это стало особенно очевидно в период борьбы с пандемией: технологии спасали, объединяли, мобилизовывали, сохраняли ресурсы. Их активное использование привело к тектоническим сдвигам во всех областях управления обществом и городами: удаленные услуги и работа – новая норма. Как цифровые технологии помогают городам лучше понимать своих граждан и отвечать на их потребности?

На Международном форуме «умных» городов, который проходил в российской столице 25–26 мая при участии мэров Пекина (Китай), Алматы (Казахстан), Форт-Лодердейла (США), представителей ООН и электронного правительства ОАЭ, обсудили лучшие практики и «экосистемный» подход к цифровизации мегаполисов.

Москва получила два сертификата соответствия международным стандартам ISO – «Устойчивое развитие сообществ – показатели городских услуг и качества жизни» и «Устойчивые города и сообщества – показатели для умных городов».

«Для нас это очень важная оценка. Внутри градостроительного сообщества мы понимаем, что происходит в городе, но взгляд со стороны на внутренние процессы и сравнительный анализ с другими мегаполисами имеют огромное значение. Это позволяет понять, на какой стадии развития мы находимся – насколько продвинулись или, наоборот, отстаем от мировой повестки», –

Сергей Собянин

Мэр Москвы

Рассказывая об опыте внедрения технологий в столице и создании цифровых платформ для жителей, мэр отметил, что московские цифровые проекты охватывают абсолютно все сферы жизни, ориентируясь в первую очередь на потребности человека.

Москва – крупнейший мегаполис Европы наравне с Лондоном, Санкт-Петербургом, Парижем и Мадридом. В агломерации проживает около 20 миллионов человек, она дает 26% российского регионального валового продукта. Здесь присутствуют 780 тысяч субъектов малого и среднего бизнеса. Это и крупнейший транспортный узел, который принимает основные потоки ж/д, авто- и авиасообщения. Управлять таким городским хозяйством без использования современных информационных технологий неэффективно и невозможно.

«Если несколько лет назад их применение обсуждалось в качестве вероятной перспективы, то сегодня мы этим живем, это огромный пласт нашей жизни – любой сферы управления городской отраслью. Без этого невозможно себе представить современный город», –

Сергей Собянин

Мэр Москвы

Одним из самых удачных примеров цифровизации можно назвать портал mos.ru, который позволяет получать услуги из любой точки мира. С его помощью москвичи смогли продолжить текущие дела даже в период самоизоляции. Всего портал предоставляет 380 электронных услуг и сервисов, из которых 200 доступны тольков электронном виде.

Еще один сервис, который свидетельствует о высоком уровне цифровизации Москвы и оперативного взаимодействия ее правительства с горожанами, – портал «Наш город». Он позволяет москвичам сообщать о проблемах и контролировать их решение: будь то яма на дороге, нерабочий фонарь или скопившийся мусор. Количество пользователей превышает 1,7 миллиона, а число решенных проблем уже составляет более 4,8 миллиона.

Также следует упомянуть сервис «Активный гражданин», с помощью которого москвичи могут голосовать и высказывать свое мнение по актуальным городским проблемам – как глобальным, так и районного масштаба.

Например, какие породы деревьев высаживать во дворе, какие детские секции открыть в районном Доме культуры, как назвать новую линию метро и так далее. На платформе «Активный гражданин» зарегистрировались более 5 миллионов человек.

С помощью системы «Электронный дом» собственники жилья могут управлять своим домом. На сегодняшний день к ней подключили более 28 тысяч домов. На сайте проводят общие собрания собственников жилья, опросы жителей, здесь есть электронная доска объявлений, ведется общение с соседями в домовом чате. Кроме того, с помощью сервиса можно оплатить коммунальные услуги, оставить жалобу на неисправность или проблему и многое другое.

Цифровые сервисы не могут развиваться без новейших технологий в этой области, в том числе без искусственного интеллекта. В Москве он применяется массово – во всех основных отраслях городского хозяйства. Так, правительство Москвы уже реализует 56 проектов с применением технологий искусственного интеллекта, среди них: «Цифровые технологии и инновации» – 15 проектов, «Здравоохранение и образование» – восемь проектов, «ЖКХ» – 12 проектов, «Транспорт» – четыре проекта, «Экономика» – три проекта, «Безопасность» – семь проектов и «Строительство» – семь проектов.

Мэр Сергей Собянин уверен, что совсем скоро город можно будет воспринимать как «суперсервис» – в ближайшие годы москвичи смогут получать все услуги в одном пакете по факту наступления конкретной жизненной ситуации. Например, при рождении ребенка одновременно будут предоставлены регистрация в органах ЗАГС и регистрация по месту жительства, запись в детсад, прикрепление к поликлинике, оформление пособий и льгот. То же самое будет касаться вступления в брак, смены фамилии, переезда в новый дом, выхода на пенсию, получения наследства и других ситуаций. Тогда как раньше каждую такую услугу нужно было оформлять отдельно.

Сегодня российская столица – крупнейший центр развития информационных технологий: количество IT-компаний превышает 50 тысяч, в них трудится около 619 тысяч профильных сотрудников. Примерно 91% москвичей пользуются онлайн-сервисами. Все это позволяет Москве быть лидером среди городов мира в создании цифровой экосистемы для жизни.

Амбициозные планы по цифровизации в Китае

В Китае около 500 «умных» городов, из них 90 рассматриваются как пилотные проекты. Технологии и данные здесь нацелены на обеспечение эффективной работы правительств по всей стране. По приблизительным оценкам, к 2025 году такие города принесут экономике Китая 320 миллиардов долларов.

Пекин, как и Москва, – один из самых «продвинутых» городов мира. На «цифру» здесь переведены многие системы. В этом смысле самой умной можно назвать цифровую систему оплаты. Вы можете проехать через весь город, пользуясь услугами и покупая продукты, не используя кредитку: счетчики в общественном транспорте, магазинах и других торговых точках будут снимать средства напрямую с вашего смартфона.

Кроме того, в Пекине работает система очистки воздуха, которая подключена к приложению для смартфонов под названием Blue Map. Этот проект был создан правительством, он позволяет жителям добавлять актуальную информацию и помогать в создании карты промышленных заводов, загрязняющих воздух, реки и озера. Многие жители Пекина отмечают, что после внедрения этой технологии качество их жизни улучшилось.

Чтобы решить проблему пробок, разработали интеллектуальный транспорт. По данным за 2017 год, в 500 «умных» городах Китая такой транспорт улучшил ситуацию с дорожным движением на 9,25%, а к 2020 году этот показатель увеличился более чем на 10%.

«Большое яблоко» лидирует

Никого не удивит, что самым «умным» городом США является Нью-Йорк. Он оказывается на первом месте во всех рейтингах и глобальных опросах. Среди «умных» городских инициатив – системы управления водными ресурсами, отходами, дорожным движением, проекты в области туризма, навигации и мобильности.

Нью-Йорк использует миллиард галлонов воды в день. Чтобы получить более точное представление о том, как именно расходуется вода, в городе внедрили систему автоматизированного считывания показаний счетчиков. Помимо датчиков воды здесь установлены сотни других смарт-датчиков, контролирующих все – от уровня отходов в мусорных баках до качества воздуха. На улицах установлены сенсорные киоски, где жители могут получить всевозможную информацию и зарядить телефоны.

Кроме того, недавно здесь завершилась крупнейшая в мире модернизация системы управления городским движением, направленная на капитальный ремонт устаревшей инфраструктуры, снижение заторов и экономию средств. Проект, в котором на перекрестках по всему городу используются маршрутизаторы сотовой связи, призван не только улучшить ситуацию с транспортным потоком, но и интегрировать специальную технологию для повышения безопасности на улицах.

Согласно одному из рейтингов «умных» городов США, на втором месте оказался город Сан-Хосе в Калифорнии. Основная городская инициатива – в использовании климатических датчиков для мониторинга качества атмосферы в городе. Власти считают, что с помощью полученных данных смогут снизить уровень загрязнения воздуха, повысить его качество и даже снизить уровень звукового загрязнения. Чем больше факторов городские власти смогут измерить с помощью интеллектуальных устройств, тем больше улучшений они смогут произвести.

Боулдер в штате Колорадо замыкает тройку «умных» городов. Местная система использует интеллектуальные приборы учета данных для прозрачного обмена информацией о стоимости энергии с жителями города. Также здесь разрабатывается спектр программ, связанных с устойчивым развитием, борьбой с глобальным потеплением и поощрением бизнеса к внесению своего вклада в городское благосостояние.

Рейтинг «умных» городов Канады

Как и весь мир, Канада учится приспосабливаться к новой реальности с пандемией COVID-19 и ее последствиями. В этом правительству помогают различные системы, благодаря которым услуги переносятся в онлайн-среду. Большой акцент делается на возможностях так называемой телемедицины, используются устройства для мониторинга здоровья и безопасности в общественных местах.

Чтобы подчеркнуть важность положительного влияния технологий на повседневную жизнь канадцев, еще в 2017 году правительство учредило рейтинг «умных» городов – Smart Cities Challenge. Он нацелен на то, чтобы дать возможность местным общинам по всей стране решать проблемы, с которыми сталкиваются жители, используя новые способы взаимодействия. В рамках рейтинга города соревновались за четыре награды – пять, десять и пятьдесят миллионов долларов. Победители первого соревнования представили четыре многообещающих проекта, которые они планировали осуществить с помощью призовых денег.

В городе Бриджуотер разработали комплексную программу сокращения энергетической бедности – экономической ситуации, при которой отсутствует возможность в достаточной мере отапливать дом или потреблять услуги энергоснабжения по разумным ценам.

Она отличается от финансовой, поскольку такие потери присутствуют и в семьях с большим достатком, которые не тратят большую часть дохода на оплату счетов за электричество. Такое явление формируется при воздействии трех факторов – это низкий доход, высокие счета за электричество и низкая теплоэффективность. Коллективные общины территории Нунавут используют призовые 10 миллионов долларов для реализации своего проекта под названием Katinnganiq, который поможет снизить смертность от самоубийств и увеличить количество и доступность социальной поддержки, образовательных ресурсов и методов творческой реализации, способствующих улучшению психического здоровья местных жителей.

Город Гельф и округ Веллингтон используют свои 10 миллионов для преобразования региональной продовольственной экосистемы в циркулярную экономику производства продуктов питания. Монреаль, которому достался приз 50 миллионов, планирует повысить качество жизни своих граждан с помощью решения проблем доступа к качественным продуктам питания и транспорту.

Подготовка к цифровизации рынка недвижимости Москвы

Цифровизация Мосгордумы не имеет аналогов в мире