В октябре 2020 года на портале mos.ru начала работу виртуальная приемная по имущественно-земельным вопросам. Москвичи в 2024-м пользуются ею в среднем более 400 раз в неделю. Об этом рассказал министр правительства Москвы, руководитель Департамента городского имущества, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства столицы, Максим Гаман.

«Видеоконсультации стали неотъемлемой частью городской цифровой инфраструктуры. Они позволяют москвичам получать квалифицированную помощь специалистов департамента по различным вопросам, не выходя из дома. За четыре года на онлайн-встречи в сфере земли, жилья и коммерческой недвижимости горожане записались более 65 тысяч раз, из них около 18 тысяч – за 10 месяцев 2024 года», – сообщил Максим Гаман.

В течение последних четырех лет москвичи чаще всего записывались на консультации по жилищным вопросам. Их доля в общем числе обращений составила 67 процентов. Наиболее популярными темами были постановка на жилищный учет, получение субсидий, предоставление жилья по договорам социального найма, а также заключение договоров.

В имущественно-земельной сфере чаще всего записывались на онлайн-встречи по вопросам сверки расчетов по договорам аренды или купли-продажи объектов недвижимости и земли, а также выдачи разрешения на использование городских участков.

В столичном Департаменте информационных технологий отметили, что благодаря сервису онлайн-консультаций на портале mos.ru жители города могут быстро решать важные вопросы, связанные с имуществом. Главное преимущество такого формата в том, что не нужно посещать органы власти или центры госуслуг. Достаточно записаться на дистанционный прием. Для общения со специалистами можно использовать любое устройство с выходом в интернет: телефон, планшет или компьютер.

С момента запуска сервис претерпел значительные улучшения. В частности, было увеличено количество слотов для записи, выросло количество доступных тем. Это позволило сделать сервис еще более удобным и полезным для жителей столицы.

Изначально записаться на такую видеоконсультацию можно было через сервис записи на очный прием в центр госуслуг «Мои документы» на портале. Однако в ноябре 2021 года состоялся запуск самостоятельного сервиса онлайн-консультаций, куда была встроена в том числе и виртуальная приемная Департамента городского имущества.

Запись на видеоконсультации по имущественно-земельным вопросам на mos.ru открывается за семь календарных дней. В разделе «Услуги» зарегистрированному пользователю необходимо перейти в категорию «Документы» и выбрать услугу «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате», а далее, ориентируясь на подсказки и разделы, интересующую тему, подходящую дату и время приема.

Использование цифровых технологий для повышения качества жизни горожан соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее об этом и других национальных проектах, реализуемых в столице, можно узнать здесь.